Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Sipariş süreci nasıl işler?
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır. Genellikle 1-3 iş günü içinde siparişiniz kargoya verilir. Kargonuzun durumu hakkında bilgilendirilmek üzere bir kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Bu numara ile siparişinizin hangi aşamada olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo masrafları nasıl belirlenir?
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti, siparişinize ve teslimat adresinize bağlı olarak farklılık gösterebilir ve ödeme aşamasında sepette detaylı olarak görüntülenir.
3. İade ve değişim süreci nasıl işler?
Ürün iade ve değişim şartları nelerdir?
Dikisonline.com'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade işlemi başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iadeniz onaylanır ve ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır. İade süreci hakkında daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenli ödeme seçeneklerimiz nelerdir?
Dikisonline.com'da güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmeniz için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Kredi kartı ve banka havalesi seçeneklerini kullanarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Tüm ödeme işlemlerimiz, yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak şifrelenir ve korunur.
5. Ürünler garantili mi?
Garanti kapsamı ve süresi hakkında bilgi:
Evet, sitemizden satın aldığınız tüm dikiş makineleri ve aksesuarlar, üretici firma tarafından 2 yıl garantilidir. Garanti süresi boyunca ürününüzde oluşabilecek herhangi bir üretim hatasında, ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulmaktadır. Garanti kapsamı hakkında daha fazla bilgi almak için Garanti Şartları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Stokta olmayan ürünler için işlem süreci:
Stokta olmayan bir ürün için, size ürünün ne zaman tekrar stokta olacağı konusunda bilgi verebiliriz. Lütfen bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya ürün sayfasındaki "Stok Gelince Haberdar Et" seçeneğini kullanarak, ürün stoklara geri geldiğinde bilgilendirilmek üzere e-posta adresinizi bırakın.
7. Dikiş makinesi kurulumu hakkında yardım alabilir miyim?
Dikiş makineleri kurulumu ve teknik destek:
Dikiş makinenizi kurarken yardıma ihtiyaç duyarsanız, Kurulum Rehberi sayfamızdan adım adım talimatlar alabilirsiniz. Ayrıca, kurulum sırasında karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Teknik destek ekibimiz, size gerekli yardımı sağlayacaktır.
8. İndirimler ve kampanyalar hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Güncel indirimler ve kampanyaları nasıl takip edebilirim?
İndirimlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgi almak için e-posta bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca, ana sayfamızda güncel kampanyaları düzenli olarak paylaşmaktayız. Özel fırsatlar ve indirimlerden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutmayın.
9. Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Misafir olarak sipariş vermek mümkün mü?
Evet, dikisonline.com’da üyelik oluşturmadan, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak, üyelik oluşturmanız durumunda, siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, gelecekteki alışverişlerinizde daha hızlı işlem yapabilir ve özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.
10. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş takibi ve kargo durumu hakkında bilgi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, web sitemizde "Hesabım" bölümünden siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
11. Hangi markaları satıyorsunuz?
Dikisonline.com olarak, dikiş makineleri ve aksesuarları konusunda dünya çapında tanınan birçok ünlü markayı sunmaktayız. Satışını yaptığımız başlıca markalar arasında Brother, Singer, Janome, Juki, Pfaff, Durkopp Adler, Bernina, Necchi, Elna, ve Pegasus gibi sektörün öncüsü olan isimler bulunmaktadır. Her biri, dikiş makineleri ve aksesuarlarında yüksek kalite ve performans sunan markalardır.
Markalarımız hakkında daha fazla bilgi almak ve ürün yelpazemizi incelemek için Markalar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Bu sayede, ihtiyacınıza en uygun markayı seçebilir ve projelerinizi en iyi şekilde tamamlayabilirsiniz
12. Ürünler orijinal mi?
Dikisonline.com’da satılan ürünlerin orijinalliği:
Evet, dikisonline.com’da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir. Ürünlerimizi doğrudan yetkili distribütörlerden temin etmekteyiz ve ürünlerin orijinalliği konusunda garanti veriyoruz.
13. Dikiş makineleri ile ilgili eğitim veya rehberler sunuyor musunuz?
Dikiş makineleri için eğitim ve rehberler:
Evet, blog sayfamızda dikiş makineleri hakkında kapsamlı rehberler, ipuçları ve eğitimler sunuyoruz. Ayrıca YouTube kanalımızda da videolu eğitimler bulunmaktadır. Bu kaynaklardan yararlanarak, dikiş makinenizi daha verimli bir şekilde kullanabilir ve dikiş becerilerinizi geliştirebilirsiniz.
14. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş iptali ve koşulları hakkında bilgi:
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez, ancak ürün size ulaştıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.
15. Dikiş makineleri için yedek parça temin edebilir miyim?
Yedek parça ve aksesuarlar hakkında bilgi:
Evet, dikisonline.com’da dikiş makineleri için gerekli olan yedek parçaları ve aksesuarları bulabilirsiniz. Yedek parça sayfamızda, ihtiyacınız olan parçaları arayabilir ve kolayca sipariş verebilirsiniz. Eğer aradığınız parçayı bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.